Politica de Anulare și Rambursare
1. Dispoziții generale
ZAVA INTERNATIONAL S.R.L. oferă servicii personalizate de închiriere echipamente sportive, închiriere baze sportive, organizare evenimente sportive, activități recreative, programe de team building și alte servicii conexe.
Condițiile privind anularea, modificarea sau rambursarea sumelor achitate pot varia în funcție de serviciile contractate, perioada de desfășurare, stadiul organizării și documentele acceptate de părți.
2. Solicitarea anulării
Beneficiarul poate solicita anularea serviciilor printr-o notificare scrisă transmisă prin e-mail la adresa:
Pentru o gestionare eficientă a resurselor, echipamentelor, bazelor sportive și serviciilor rezervate, recomandăm ca solicitarea de anulare să fie transmisă cu cel puțin 5 zile calendaristice înainte de data programată a activității sau evenimentului.
3. Analizarea solicitării
Solicitările de anulare sau modificare vor fi analizate individual, în funcție de:
• tipul serviciilor contractate;
• perioada rămasă până la data activității;
• stadiul pregătirii echipamentelor;
• rezervările deja efectuate;
• costurile deja angajate;
• prevederile contractuale aplicabile.
Termenul estimativ de analizare a unei solicitări este de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea cererii.
4. Rambursarea sumelor
În situațiile în care rambursarea totală sau parțială este posibilă conform documentelor contractuale aplicabile, aceasta va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării.
Rambursarea se poate realiza prin transfer bancar sau prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.
5. Costuri deja angajate
În cazul în care, până la momentul anulării, societatea a suportat costuri pentru rezervări, pregătirea echipamentelor, logistică, servicii de la terți sau alte operațiuni necesare desfășurării activității, aceste costuri pot fi reținute integral sau parțial.
Reținerea acestor costuri se va realiza în funcție de documentele justificative existente și de condițiile stabilite prin contract sau ofertă.
6. Modificarea serviciilor
Beneficiarul poate solicita modificarea datei, locației, serviciilor sau echipamentelor contractate.
Modificările vor fi analizate în funcție de disponibilitate și vor produce efecte numai după confirmarea lor de către ZAVA INTERNATIONAL S.R.L.
7. Prioritatea documentelor contractuale
În cazul unor diferențe între prezenta politică și contractul sau oferta acceptată de beneficiar, prevederile documentelor contractuale vor prevala.
Prezenta politică are caracter general și se completează cu documentele comerciale și contractuale aplicabile fiecărei colaborări.
8. Contact
Pentru solicitări privind anularea, modificarea sau rambursarea serviciilor, ne puteți contacta la:
Telefon
+40 761 729 644